1月18日，以“启新聚势，扬帆将来”为主题，中国联通重庆市分公司(简称“重庆联通”)召开数字化转型白皮书2.0发布会。会议全面追溯数字化转型白皮书1.0时候的鼎新效能，并在此基础上全新升级发布《重庆联通数字化转型白皮书2.0》，长远展示重庆联通在宽带电商化、斡旋账户运营、5Gn职权运营、自助买卖厅运营等鸿沟数字化转型的计谋标的和执行举措。

宽带电商化，升级行状与体验

濒临三千兆期间加快到来，重庆联通为向东说念主民群众提供大批的、专科的、优质的宽带行状，以用户需求为导向，杀青了宽带业务“资源可视化查询、业务浅显化受理、订单快递式查询、智家工程师大家级行状”四个关节变化。

用户可在手、网、微厅、颖慧云厅等线上触点通过舆图或小区称呼自助查询想象小区联通宽带是否隐敝，宽带接入类型，是否千兆等。当有装机需求时，通过多种线上触点，新装只需三步即可快速受理并预约上门安设时分。办理业务后，凭短信连络或登录“重庆联通官微”， 进行“订单快递式查询，可视化实时追踪”，大大升迁了业务透明度。确立联通智家工程师与用户的在线即时并吞，联通宽带用户登录“中国联通APP”，即可查询到专属颖慧家庭工程师，不错实时疏通和电话关联，颖慧家庭收集体验中的“烦苦衷、系念事”齐不错纵欲处理。同期还为本网、异网用户提供“家庭收集免费检测”行状，提供免费上门测 Wi-Fi信号、宽带速度、收集表露和开发检测等行状，并提供电子检测敷陈和收集优化决策；提供宽带及收集开发升级，字据用户的高速上网需求，升级千兆宽带，升级万兆Wi-Fi6光猫开发。找准收集要害，升级收集开发，从此宽带网速更快，Wi-Fi信号更强更得当。

斡旋账户运营 优化料理能力

以当然东说念主为中枢，重庆联通通过少量对接的斡旋账户平台，确立以身份证ID为独一标志的斡旋账户系统，斡旋料理客户多档次账户架构，达到斡旋认证、斡旋鉴权、斡旋授权，免去用户叠加注册登录的繁琐身手，为其提供数字糊口“一站式”耗尽中心行状。

基于斡旋账户，原有散布的会员账户、职权账户、通讯账户和金融账户将归集成一个账户，杀青跨业、跨界客户身份的买通、并吞、同步与存储，恬逸“一东说念主、一家、一圈”需求。用户不错通过手机号、身份证号、QQ号等在生态圏内大肆哄骗一键登录，杀青个东说念主名下业务、家庭成员业务少量看全、少量缴费。

5Gn职权运营 强化相反感知

在运营赋能方面，会上重庆联通涌现将面向三网用户推出跨域跨界跨屏跨时类鼎新址品“5Gn将来会员”,通过整合通讯、末端、泛末端、泛职权等多维度资源，为客户提供相反化的特权行状，包括爱奇艺、腾讯等互联网VIP职权领取；颖慧云厅95折购机；中石化、星巴克等耗尽扣头；联通小店95折优惠等。

此外重庆联通还确立会员积分体系“Z值体系”，以Z值为纽带，聚首不同业业、不同鸿沟、不同地域的商家，杀青生态圈内场景互联、积分互通。会员在买卖厅、颖慧云厅、联通小店、定约商家线上线下场景耗尽，均可累积Z值、抵扣Z值。在重庆联通聚首外部品牌不按时开展的会员举止中，用户不错使用平台斡旋积分Z值，以实惠价钱购买到中意商品。

自助买卖厅 简化用户操作历程

经久以来，传统买卖厅一直存在办理难、列队久、隐敝不及等问题，为此重庆联通鼎新铺陈自助买卖厅，以靠近社区、方便用户为中枢想法，通过与CBSS、颖慧云厅的对接，集成了汉典证件读取、汉典校验、汉典读写卡、汉典署名、汉典收费、视频连线等功能，杀青随意业务自动办理、自助办理，复杂业务东说念主工援救。用户不错我方操作办理开户、补卡、缴费等基本业务，也可在职责主说念主员援救下办理复杂的业务，免去了列队等候的空泛。

当今重庆联通已研发通用版、校园版、邮政版等3个版块的自助买卖厅，恬逸自有厅、校园、联通小店、结伴东说念主行状站、社区、邮政、村行状站、政务大厅等8个场景的出产糊口需要。